Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "lot79" – có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến lot79, được vận hành tại tên miền https://lot79.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" – là cá nhân đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được lot79 chấp thuận cho phép sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, trò chơi casino, nổ hũ, đá gà, cầu lông và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng lot79.
• "Tài khoản" – là hồ sơ cá nhân duy nhất của mỗi Thành viên trên hệ thống lot79, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch tài chính" – bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền vào Tài khoản và rút tiền từ Tài khoản thông qua các kênh thanh toán được lot79 hỗ trợ.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Dịch vụ của lot79 tại lãnh thổ Việt Nam và toàn cầu, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác do lot79 cung cấp trong tương lai).

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của lot79, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải cư trú ở một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm một cách tuyệt đối.
• Bạn không thuộc đối tượng bị lot79 đình chỉ hoặc cấm sử dụng Dịch vụ vĩnh viễn trước đây vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên lot79 – trừ trường hợp được cấp phép bằng văn bản riêng.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và thu hồi số dư.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng lot79. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên Tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mật khẩu nên có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Bạn nên đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của lot79 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.
• lot79 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Thành viên sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

lot79 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối – người chơi cần chủ động bảo vệ thiết bị cá nhân của mình bằng phần mềm diệt virus và không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi truy cập tài khoản.

4.1. Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào Tài khoản thông qua các kênh thanh toán được lot79 hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, ACB, Sacombank và các ngân hàng khác theo danh sách cập nhật trên hệ thống).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: ₫50.000
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: ₫20.000.000
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 2 phút đối với ví điện tử; dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký trên lot79.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý bởi bộ phận tài chính của lot79 trong khung giờ hoạt động 08:00–23:00 ICT (UTC+7). Các điều kiện rút tiền cụ thể:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút về phải về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên Thành viên đã đăng ký.
• Số tiền thắng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng trước khi được rút. Chi tiết vòng cược áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• lot79 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

lot79 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho Tài khoản đáp ứng đủ điều kiện. lot79 có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng giữa nhiều người chơi để nhận khuyến mãi trùng lặp.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho Thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất trên toàn bộ hệ thống lot79.
• lot79 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hệ thống.

Giá trị tiền thưởng chào mừng hiện tại lên đến ₫10.000.000 (một trăm phần trăm số tiền nạp lần đầu, tối đa ₫10.000.000). Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của lot79.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng lot79:

• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng Tài khoản lot79 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của lot79.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng Tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch về lot79 nhằm gây hại đến uy tín thương hiệu.
• Thực hiện các giao dịch tài chính thay mặt cho bên thứ ba (third-party payment) không được lot79 chấp thuận.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn không hoàn trả số dư, hoặc hành động pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng.

lot79 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tính năng cho phép Thành viên tự tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của lot79 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

lot79 chỉ phục vụ người chơi từ 21 tuổi trở lên (21+). Cá cược có thể gây nghiện – hãy chơi có kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lot79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của lot79, bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố mạng, lỗi phần cứng, tấn công mạng, thiên tai hoặc trường hợp bất khả kháng (force majeure).
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết được cung cấp trên nền tảng lot79.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên vi phạm các điều khoản này hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba đối với Tài khoản của Thành viên.

lot79 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì thời gian hoạt động (uptime) đạt tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lot79, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của lot79 hoặc các đối tác cấp phép của lot79.

• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, bán, cấp phép lại, sửa đổi hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của lot79 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "lot79" và logo liên quan là tài sản thương hiệu được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng cho mục đích thương mại hoặc làm người dùng hiểu nhầm.

10.1. Chấm dứt do Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt do lot79: lot79 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, lot79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản tương ứng với thiệt hại gây ra. Quyết định của lot79 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và lot79 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí:

• Bước 1 – Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Bước 2 – Bộ phận hỗ trợ khách hàng lot79 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 3 – Nếu không đạt được thỏa thuận sau thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra bộ phận phân xử nội bộ cấp cao hơn của lot79 để xem xét lần cuối.

Quyết định cuối cùng của lot79 trong quá trình giải quyết tranh chấp nội bộ mang tính ràng buộc đối với cả hai bên. Thành viên đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý công khai nào trước khi hoàn tất quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ nói trên.

lot79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, lot79 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản cá nhân.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức của lot79 (Zalo, Telegram).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.