Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của nền tảng cá cược trực tuyến lot79, bao gồm trang web tại https://lot79.app, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh tương tác kỹ thuật số liên quan. Các thuật ngữ quan trọng được định nghĩa như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" – bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi duyệt web.
• "Xử lý dữ liệu" – bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân: thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao, xóa và bất kỳ thao tác kỹ thuật nào khác.
• "Người dùng" / "Bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của lot79 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Đối tác xử lý dữ liệu" – bên thứ ba được lot79 ủy quyền xử lý một phần dữ liệu để cung cấp dịch vụ cụ thể, chịu ràng buộc pháp lý về bảo mật với lot79.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của lot79 ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

lot79 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 21+).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) khi thực hiện quy trình KYC.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời điểm đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã xem, trò chơi đã tham gia.
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

lot79 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc để xác nhận độ tuổi (21+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu của chính sách AML.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải tiến giao diện, hiệu suất và danh mục trò chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp điều tra pháp lý hợp lệ.

lot79 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

lot79 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, ACB, Sacombank) nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền nhận tài liệu nhận dạng của bạn chỉ để hoàn tất quy trình xác minh bắt buộc.
• Cơ quan pháp luật: lot79 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra pháp lý hợp lệ.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với lot79 và bị ràng buộc pháp lý không được sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

lot79 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà lot79 đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lot79 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu lot79 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc nhấn liên kết hủy đăng ký trong email.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. lot79 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

lot79 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie kỹ thuật (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Loại cookie này không thể tắt vì cần thiết để nền tảng hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (không định danh) về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp lot79 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phiên: Tồn tại trong một phiên trình duyệt duy nhất và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài: Được lưu trữ trong thời gian nhất định (thường 30–365 ngày) để duy trì tùy chọn người dùng qua nhiều phiên.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie kỹ thuật có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng đầy đủ tính năng của lot79.

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của lot79. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch nạp và rút tiền:

• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mỗi giao dịch rút tiền yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Kiểm tra nguồn gốc tiền: Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống AI tự động phát hiện và tạm giữ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để xem xét thủ công.
• Mã hóa dữ liệu thẻ: Thông tin thẻ thanh toán không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ lot79 – chúng tôi sử dụng dịch vụ token hóa của các đối tác thanh toán.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch trái phép hoặc không nhận ra, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của lot79 qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

lot79 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi người chơi và bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Dịch vụ của lot79 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, hệ thống yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Nếu lot79 phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa theo quy định bảo vệ dữ liệu người dùng chưa đủ tuổi.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản tại lot79 có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu khẩn cấp.

lot79 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để hạn chế trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác hoặc hệ thống máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, lot79 đảm bảo:

• Chỉ chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận ở mức tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối và ẩn danh hóa dữ liệu khi cần thiết.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về bất kỳ hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế nào liên quan đến dữ liệu của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của lot79.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách lot79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web lot79, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của lot79 để được giải quyết nhanh chóng.

Múi giờ làm việc của đội ngũ hỗ trợ là ICT (UTC+7). Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, lot79 cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 30 ngày làm việc.

lot79 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng:

• lot79 sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.